皆様からよくいただくご質問にお答えします。

• メールが届かないのですが・・
• Yahoo!メールやhotmail、＠niftyなど一部のフリーメールをご利用の場合は、自動的に「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合があります。万が一、メールが届いていない場合には、お手数ですが 別のメールアドレスで再度ご登録下さい。
• ユーザー名や登録したメールアドレスを忘れた場合は？
• 「お問合せフォーム」よりお問い合わせ下さい。
• パスワードを忘れたらどうすればいいですか？
• 「パスワードの再設定」をクリックして再度設定が可能です。
• 登録した情報やパスワードを変更したい
• ログイン後の「マイページ」で変更が可能です。
• 入札を取り消すことはできますか？
• 入札は取り消すことが出来ません。また、入札にかかったコインも返却できません。
• 入札するにはどうすればいいの？
• 以下の方法でオークションにご参加ください。
  
  ＜1＞　無料ユーザー登録
  まず、「買もの天国」のオークションに 無料でユーザー登録 を行います。
  ＜2＞　コインを購入
  ユーザー登録完了後に、コインを購入（１コイン50円）します。
  コインパックの購入はクレジットカード、Edy、銀行振込でお支払いいただけます。
  ＜3＞　開催中のオークションゲームから欲しい商品を選ぶ
  開催中のオークションゲームの中から欲しい商品を選び、入札ボタンをクリックします。
  
  ※１回の入札には、１コインが必要です（フリーオークションを除く）。
  買いもの天国での入札は、入札１回につき50円の入札手数料（１コイン）が必要です。
• 入札する度にオークションゲームの残り時間が延長するのはなぜですか？
• 残り時間が２０秒以下で1回入札が入ると残り時間を20秒延長します。
  自動入札の場合は「入札数 × 20秒」延長します。
• 自動入札機能って何？
• 買もの天国のオークションゲームでは手動で入札する以外に、自動入札機能をご用意しております。
  設定した下限金額と上限金額の間で自動的に入札を行う機能です。 
  ※ただし、手動入札オークションゲームはこの自動入札機能がご利用いただけません。
• 不正入札について
• 買もの天国のオークションゲームでは、不正行為をなくすため、同一人物からの二重登録禁止による不正入札防止に努めています。その他、いわゆるサクラや機械入札、関係者など、運営側による参加は一切行っておりませんので、安心してお楽しみいただけます。怪しいと思われるユーザーを発見された場合は、お手数ですがぜひ事務局までご一報ください。
• コインの残高を見るには？
• ログイン後の「マイページ」に表示されますので、そちらをご確認ください。
• コインの購入方法・お支払い方法は？
• クレジットカード、銀行振込、Edyにてお支払いいただけます。
  
  【ご使用可能なクレジットカード】
  　VISA、Master Card、JCB
  【電子マネー】
  　Edy
  【銀行振込】
  楽天銀行、ジャパンネット銀行、住信SBIネット銀行
  ★ネットバンキングなら24時間お振込いただけます。
• コインはいつまで有効ですか？
• 購入されたコインの有効期限は購入日より180日間です。
• コインは返金できるのですか？
• 一度ご購入いただいたコインの返金はできません。予めご了承ください。
• 商品はいつ頃発送されますか？
• ご購入いただいた商品はできるだけ早くお届けできるようスムーズな配送を心がけておりますが、
  通常代金のお支払い完了後、2週間以内にお手元へお届けいたします。
  詳しくは落札者の方へ個別にご連絡させていただいておりますので、ご安心ください。
  なお、購入後14日経っても商品が届かない場合は大変お手数ですが弊社までお問合せください。
• 送料・手数料はいくら？
• コイン以外の商品の発送には、送料として日本全国一律315円必要です。
  また、配送は日本国内のみに限らせていただきます。
• エコポイントの申請はできますか？
• 買もの天国のオークションゲームで落札された商品はエコポイントの対象外となりますので、
  領収書等の発行などは行っておりません。